Adatvédelem

Adatkezelési Tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 29. A tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Ronsoft S.r.l. a Synex.hu látogatóinak és vásárlóinak személyes adatait.

1. Adatkezelő

2. Milyen adatokat kezelünk?

• kapcsolattartási és fiókadatok: név, e-mail, telefonszám, felhasználói fiók adatai;
• számlázási és rendelési adatok: cím, cégnév, adószám, megrendelt termékek, ár, fizetési státusz;
• ügyfélszolgálati adatok: üzenetek, rendelési szám, hiba leírása és az önkéntesen küldött mellékletek;
• technikai adatok: IP-cím, böngésző, eszköz, naplóadatok, cookie-azonosítók és biztonsági események;
• marketingadatok, ha a felhasználó ehhez külön hozzájárul.

A Synex.hu nem tárol teljes bankkártyaszámot vagy CVC-kódot. A kártyás fizetési adatokat a Stripe saját biztonságos rendszerében kezeli.

3. Célok és jogalapok

Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható, a korábbi adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül.

4. Címzettek és adatfeldolgozók

A feladat ellátásához szükséges mértékben adatot kaphat a tárhelyszolgáltató (Hostinger), a webáruház és kapcsolódó bővítmények szolgáltatói (WordPress/WooCommerce), a fizetési szolgáltató (Stripe), a számlázási/könyvelési szolgáltató, az e-mail- és ügyfélszolgálati szolgáltatók, valamint biztonsági és csalásmegelőzési partnerek.

Hozzájárulás és a ténylegesen használt beállítások alapján Google Tag Managerhez, Google szolgáltatásokhoz, Meta Pixelhez és Microsoft UET-hez kapcsolódó technológiák is működhetnek. E szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatói is irányadók.

5. Cookie-k és hasonló technológiák

A feltétlenül szükséges cookie-k a kosár, a pénztár, a biztonság és a munkamenet működését biztosítják. Analitikai és marketing cookie-k használatára – ahol azt jogszabály megköveteli – hozzájárulás alapján kerül sor. A böngésző beállításaiban a cookie-k törölhetők vagy korlátozhatók, de ez egyes funkciókat befolyásolhat.

6. Megőrzési idők

A rendelési és számlázási adatokat a mindenkor alkalmazandó román számviteli és adójogi megőrzési idő végéig őrizzük. Az ügyfélszolgálati adatokat az ügy lezárásáig, majd az esetleges jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig kezeljük. A fiókadatokat a fiók törléséig vagy jogszabályi kötelezettségig, marketing-hozzájárulást a visszavonásig tároljuk.

7. Adattovábbítás az EGT-n kívülre

Egyes technológiai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyenkor az adattovábbítás megfelelő garanciák – például megfelelőségi határozat vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek – alapján történik.

8. Az érintettek jogai

A felhasználó kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, adathordozhatóságot, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és visszavonhatja hozzájárulását. A kérelmet a synex.hu@gmail.com címre lehet elküldeni. A személyazonosság védelmében észszerű azonosítást kérhetünk.

9. Panasz

Adatvédelmi panasz benyújtható a román felügyeleti hatósághoz (ANSPDCP), illetve az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU-tagállam felügyeleti hatóságához. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

10. Biztonság és automatizált döntések

Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között titkosított HTTPS-kapcsolatot, hozzáférés-korlátozást, biztonsági naplózást és rendszeres frissítéseket. Nem alkalmazunk kizárólag automatizált, joghatással járó döntéshozatalt.

11. Módosítás

A tájékoztató a szolgáltatások vagy a jogszabályok változásakor frissülhet. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.